Toy 'r' us
Centro de devoluciones

Centro de Devoluciones

Devolver un producto en Toys “R” Us nunca ha sido tan fácil !!
Si has cambiado de idea sobre el producto que has adquirido en nuestra web, puedes elegir entre:

1. Cambiarlo en cualquiera de nuestras tiendas, simplemente llevando contigo el albarán que recibiste en el paquete con tu producto. El importe te será reembolsado en forma de Tarjeta Reembolso Toys “R” Us, que podrás usar de nuevo en cualquier tienda o en la web de Toys “R” Us.

2. Igualmente, puedes depositarlo debidamente empaquetado, incluyendo el albarán, en la oficina de Correos que más te convenga y nos encargaremos de forma totalmente GRATUITA de la devolución del producto al almacén y procederemos a reembolsar el importe de tu pedido en el plazo máximo de 2 semanas desde la entrega en la oficina de Correos. Este proceso es tan sencillo como:

  1. Introducir en la siguiente pantalla los datos de tu pedido
  2. Generar e imprimir una etiqueta de devolución, y pegarla en el paquete con tu devolución
  3. Acudir a la oficina de Correos que más te convenga

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Nota: para productos voluminosos, es decir, con un peso superior a 20 kilos o si el paquete mide más de 1.2 metros de longitud, deberás ponerte en contacto con nuestro centro de Atención al Cliente en el 902 090 589 / 91 678 90 51, donde te daremos una solución.